《硅谷创投圈》第15期 – 如何运用设计思维做好企业KOL

《硅谷创投圈》第15期 – 如何运用设计思维做好企业KOL

TSVC期望每个创业公司，都能成为其客户社群的KOL。

企业社群是针对企业的客户群（用户群），不限于消费者，多数是2B。
企业KOL可以是社群经理community manager，目的还是营销自己的产品或服务，提升品牌认知度。但是KOL比社群经理要求高出很多，因为KOL要成为客户所拥戴、所信任的意见领袖。
传统营销的套路不适合社群，例如cross sell, promotion，这样并不能建立起信任，不小心还会伤感情。

企业KOL应该是个行业专家，靠免费的知识输出而赢得社群粉丝。因此话题肯定不能是直接推销产品，而必须是：
1）用户最最切身关心的问题。
2）用户在其他地方不容易获得的知识，KOL的输出有独特性甚至唯一性。
3）从共识到共情的清晰路径设计，有效地带入产品或服务。

如何发见用户最最关心的问题？
—— 运用设计思维，同理心

案例：TSVC的社群营销策划
传统营销和品牌建设：宣传基金的业绩、所投项目、投资理念。但是基金和创业者还是弱关系。
1）社群建设的设计思维：同理心，创业者最关心什么？表面看都要快速完成融资，深挖潜在的需求？如何克服恐惧而走向成功，具体：成为未来独角兽，如何说服自己、说服投资人的一个理由。
2）行业专家的定位：KOL创业导师，心灵鸡汤证明有一定欢迎度，但是缺乏稀缺性和唯一性。为此选择一个点，独角兽怎样炼成的话题，其中创业里的“天时”要素，尚未形成赛道的新趋势。例如后摩尔时代芯片的chiplet，AI与新材料的结合，社群经济，也就是打磨创业项目的唯一性。
3）共识：成为独角兽，共情：最理解硬科技的创业合伙人，唯一能透彻谈技术的基金。带入产品：种子轮投资。

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